How can we help you?

                                                                        الأسئلة الشائعة

                                     دعم البريد الإلكتروني: ywjfxb888@aliyun.com

                                            من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت وسط أوروبا الصيفي

1. كيف يمكنني إرجاع/استبدال منتجي؟

        نحن نؤمن بمنتجاتنا، لذا إذا لم تكن راضيًا عن طلبك المقدم عبر www.eu.beistravel.com، فسنجد لك حلاً! يُمكنك إرجاع معظم منتجاتنا خلال 45 يومًا. لطلب الإرجاع، يرجى زيارة موقعنا  اتصل بنا . يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن لجميع الطلبات غير قابلة للاسترداد. يجب أن تكون جميع العناصر غير مستخدمة ومرفقة بالعلامات الأصلية. سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل للمعالجة. يرجى الاتصال بالبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك للحصول على مزيد من المعلومات بخصوص عمليات استرداد الأموال. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على hello@eu.beistravel.com.

2. هل يمكنني إرجاع أو استبدال العناصر المخصصة لي؟

        يتم تصنيع العناصر المخصصة حسب الطلب ولا يمكن استبدالها أو إرجاعها، ولكن ضمانات منتجاتنا لا تزال سارية. التخصيص متاح فقط للعناصر الجديدة

3. متى سأستلم طلبي؟

        يتم معالجة جميع الطلبات لمدة تتراوح من يوم إلى يومين عمل في مستودعاتنا قبل شحنها. بمجرد مغادرة طلبك لمستودعاتنا، فإن المدة التي يستغرقها التسليم تعتمد على طريقة الشحن التي حددتها عند الخروج. إذا اخترت خيار الشحن الأرضي من UPS للولايات المتحدة وكندا، وDPD للمملكة المتحدة، وسيصل طلبك خلال 2-4 أيام عمل، اعتمادًا على موقعك. سيتم تحصيل رسوم العناصر الموجودة في طلبك بمجرد شحنها. يحظى فريق المستودعات لدينا بفترة راحة مستحقة في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الفيدرالية، لذلك سيتم شحن الطلبات المقدمة في تلك الأيام في يوم العمل التالي. يمكنك تتبع حالة طلبك  هنا

4. كم من الوقت يستغرق تخصيص طلبي؟

            نظرًا لأن كل عنصر يتم تخصيصه لك فقط، فإن هذه القطع تستغرق عادةً من 1 إلى 3 أسابيع لإكمالها قبل انطلاقها على الطريق. يرجى الأخذ في الاعتبار أن اختيار خيار الشحن الأسرع لن يؤثر على وقت معالجة طلبك.

يرجى ملاحظة أن ج سوف يضيف القماش المخصص وقت المعالجة إلى طلبك.

5. ما هي خدمات التخصيص المتاحة؟

        يمكننا توفير تخصيص القماش، وتخصيص الشعار، وتخصيص التعبئة والتغليف، ويمكن تقسيم تخصيص الشعار إلى طباعة الشاشة، وطباعة نقل الحرارة، والتطريز. مرحباً بكم أيضاً في تخصيص العينة.

          كما هو الحال مع كل ما نصنعه، فإن عروض التخصيص الخاصة بنا مصممة لتدوم طويلاً أثناء السفر. نحن نستخدم تقنيات دائمة مثل الطباعة الرقمية والتطريز والحفر بالليزر لضمان أن تظل التخصيصات الخاصة بك معك. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن كل التخصيص يخضع للارتداء العادي، تمامًا مثل بقية أمتعتك.

7. هل تقدمون خصومات بالجملة؟

        باعتبارنا شركة تتعامل مباشرة مع المستهلك، فإننا نصنع ونبيع كل شيء بأنفسنا، مما يسمح لنا بتقديم منتجات ذات جودة أعلى بأسعار أقل. وهذا يعني أيضًا أننا لا نقدم عادةً مبيعات أو خصومات بالجملة.

8. كيف يمكنني التواصل معك؟

          توجه إلى صفحة الاتصال ، املأ النموذج وسنتصل بك في أقرب وقت ممكن - حاليًا في غضون 1-2 يوم عمل. قم بتضمين أي تفاصيل ذات صلة في رسالتك، مثل رقم الطلب، أو الصور، أو أي شيء آخر قد يساعدك، وسنكون قادرين على الاهتمام بالأمر بشكل أسرع.

9. كيف يمكنني معرفة المزيد عن إطلاق المنتجات الجديدة؟

            نحن نحب أن نخبر عملائنا عن كل الطرق الجديدة للهروب. اشترك في النشرة الإخبارية لدينا للحصول على آخر التحديثات هنا .   سنبقيك على اطلاع دائم بإطلاق المنتجات الجديدة، ومجموعات الإصدار المحدود، والتعاونات الخاصة، والمزيد.