How can we help you?

                                                                        Perguntas frequentes

                                     Suporte por e-mail: ywjfxb888@aliyun.com

                                            Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h CEST

1. Como faço para devolver/trocar meu produto?

        Acreditamos em nossos produtos, então se você não estiver satisfeito com seu pedido feito através de www.eu.beistravel.com, encontraremos uma solução para você! A maioria dos nossos produtos pode ser devolvida em até 45 dias, Para solicitar uma devolução, visite nosso  Contate-nos . Observe que as taxas de envio para todos os pedidos não são reembolsáveis. Todos os itens devem estar sem uso e com as etiquetas originais anexadas. O reembolso será emitido de volta para o seu método de pagamento original e pode levar até 10 dias úteis para ser processado. Entre em contato com seu banco ou empresa de cartão de crédito para obter mais informações sobre reembolsos. Se você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em hello@eu.beistravel.com.

2. Posso devolver ou trocar meus itens personalizados?

        Itens personalizados são feitos sob encomenda e não podem ser trocados ou devolvidos, mas nossas garantias de produtos ainda se aplicam. A personalização só está disponível em itens novos

3. Quando receberei meu pedido?

        Todos os pedidos têm um prazo de processamento de 1 a 2 dias úteis em nosso depósito antes de serem enviados. Depois que seu pedido sai do nosso depósito, o tempo de entrega depende do método de envio selecionado na finalização da compra. Se você escolher nossa opção de envio UPS Ground para os EUA e Canadá, e DPD para o Reino Unido, seu pedido chegará dentro de 2 a 4 dias úteis, dependendo da sua localização. Você será cobrado pelos itens do seu pedido assim que eles forem enviados. Nossa equipe de depósito tira uma merecida folga nos fins de semana e feriados federais, então os pedidos feitos nesses dias serão enviados no próximo dia útil. Você pode acompanhar o status do seu pedido  aqui

4. Quanto tempo demora para personalizar meu pedido?

            Como cada item é personalizado especialmente para você, essas peças geralmente levam de 1 a 30 minutos. 3 semanas para serem concluídas antes de pegarem a estrada. Lembre-se de que selecionar uma opção de envio mais rápida não afetará o tempo de processamento do seu pedido.

Observe que c Tecidos personalizados adicionarão tempo de processamento ao seu pedido.

5. Quais serviços de personalização estão disponíveis?

        Podemos fornecer personalização de tecido, personalização de logotipo, personalização de embalagem. A personalização de logotipo pode ser dividida em serigrafia, impressão por transferência de calor e bordado. Também é bem-vindo à personalização de amostra.

          Assim como tudo o que fazemos, nossas ofertas de personalização são feitas para durar apesar do desgaste da viagem. Usamos técnicas permanentes como impressão digital, bordado e gravação a laser para garantir que sua personalização fique na sua memória. No entanto, tenha em mente que toda personalização está sujeita ao desgaste normal, assim como o restante da sua bagagem.

7. Vocês oferecem descontos em grandes quantidades?

        Como uma empresa de venda direta ao consumidor, nós mesmos fabricamos e vendemos tudo, o que nos permite oferecer produtos de maior qualidade a preços mais baixos. Isso também significa que normalmente não oferecemos vendas ou descontos em grandes quantidades.

8. Como posso entrar em contato com você?

          Vá para o nosso página de contato , preencha o formulário e entraremos em contato com você o mais breve possível, atualmente em 1 a 2 dias úteis.D Insira quaisquer detalhes relevantes em sua mensagem, como um número de pedido, fotos ou qualquer outra coisa que possa ajudar, e poderemos cuidar disso ainda mais rápido.

9. Como posso saber sobre lançamentos de novos produtos?

            Adoramos contar aos nossos clientes sobre todas as novas maneiras de fugir. Assine nossa newsletter para receber as últimas atualizações aqui .   Manteremos você informado sobre lançamentos de novos produtos, coleções de edição limitada, colaborações especiais e muito mais.