How can we help you?

                                                                        Häufig gestellte Fragen

                                     E-Mail-Support: ywjfxb888@aliyun.com

                                            Montag-Freitag 9-17 Uhr MESZ

1.Wie kann ich mein Produkt zurückgeben/umtauschen?

        Wir glauben an unsere Produkte. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung über www.eu.beistravel.com nicht zufrieden sein, finden wir eine Lösung für Sie! Die meisten unserer Produkte können innerhalb von 45 Tagen zurückgegeben werden. Um eine Rücksendung anzufordern, besuchen Sie bitte unsere  Kontaktieren Sie uns . Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für alle Bestellungen nicht erstattungsfähig sind. Alle Artikel müssen unbenutzt und mit den Originaletiketten versehen sein. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern. Für weitere Informationen zu Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@eu.beistravel.com.

2. Kann ich meine personalisierten Artikel zurückgeben oder umtauschen?

        Personalisierte Artikel werden auf Bestellung gefertigt und können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Unsere Produktgarantien gelten jedoch weiterhin. Personalisierung ist nur für neue Artikel verfügbar

3. Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

        Alle Bestellungen werden in unserem Lager innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, bevor sie auf den Weg gebracht werden. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, hängt die Lieferzeit von der an der Kasse gewählten Versandart ab. Wenn Sie unsere UPS Ground-Versandoption für die USA wählen und Kanada und DPD für Großbritannien. Ihre Bestellung kommt je nach Standort innerhalb von 2–4 Werktagen an. Die Artikel in Ihrer Bestellung werden Ihnen in Rechnung gestellt, sobald sie versandt werden. An Wochenenden und Feiertagen macht unser Lagerteam eine wohlverdiente Pause, daher werden an diesen Tagen aufgegebene Bestellungen am folgenden Werktag versandt. Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen  Hier

4.Wie lange dauert die Personalisierung meiner Bestellung?

            Da jeder Artikel nur für Sie personalisiert wird, dauert die Lieferung dieser Stücke in der Regel 1 - 3 Wochen, bevor sie auf die Straße gehen. Bitte beachten Sie, dass die Auswahl einer schnelleren Versandoption keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung hat.

Bitte beachten Sie, dass C Bei kundenspezifischem Stoff verlängert sich die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.

5.Welche Personalisierungsdienste sind verfügbar?

        Wir können Stoffanpassungen, Logoanpassungen und Verpackungsanpassungen anbieten. Die Logoanpassung kann in Siebdruck, Thermotransferdruck und Stickerei unterteilt werden. Gerne können Sie auch Muster individuell anpassen.

          Wie alles, was wir herstellen, sind auch unsere Personalisierungsangebote darauf ausgelegt, den Belastungen durch Reisen standzuhalten. Wir verwenden dauerhafte Techniken wie Digitaldruck, Stickerei und Lasergravur, um sicherzustellen, dass Ihre Personalisierung lange anhält. Bedenken Sie jedoch, dass alle Personalisierungen, genau wie Ihr restliches Gepäck, einem normalen Verschleiß unterliegen.

7. Bieten Sie Mengenrabatte an?

        Als Direktvertriebsunternehmen produzieren und verkaufen wir alles selbst, was es uns ermöglicht, qualitativ hochwertigere Produkte zu niedrigeren Preisen anzubieten. Dies bedeutet auch, dass wir normalerweise keine Sonderangebote oder Mengenrabatte anbieten.

8.Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?

          Besuchen Sie unsere Kontaktseite , füllen Sie das Formular aus und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen – derzeit innerhalb von 1-2 Werktagen.D Geben Sie in Ihrer Nachricht alle relevanten Details an, wie etwa eine Bestellnummer, Fotos oder alles andere, was hilfreich sein könnte, dann können wir uns noch schneller darum kümmern.

9.Wie kann ich mich über neue Produkteinführungen informieren?

            Wir erzählen unseren Kunden gerne von all den neuen Möglichkeiten, dem Alltag zu entfliehen. Abonnieren Sie unseren Newsletter für die neuesten Updates Hier .   Wir halten Sie über neue Produkteinführungen, Kollektionen in limitierter Auflage, besondere Kooperationen und mehr auf dem Laufenden.